Сейчас мы будет по очереди разбирать инструмент
за инструментом, разбирая, как эффективней их
использовать.
--------
КАТАЛОГ
--------
Каталог-это наш самый главный инструмент. Те, кто
недооценивают его силу, платят за это
отсутствием заказа. Те же, кто использует
потенциал каталога на все 100%, давно забыли, что
такое нет заказов.
В нашей работе каталог - это мини-магазин с
разнообразным ассортиментом, где каждый член
семьи для себя может что-нибудь подобрать.
Над созданием каталога трудятся огромное
количество дизайнеров, психологов, редакторов и
еще масса специалистов, у которых стоит одна
задача: создать само продающий каталог. Чтобы
даже тогда когда мы спим – каталог работал.
Цикл создания одного каталога – полгода. Такое
чудо просто не может не притягивать к себе
взгляды, и не вызывать желание что-то купить. Нам
осталось только начать по достоинству оценить
каталог и использовать его на все 100%.
------------------
Что делаем с каталогом
------------------
-- Как только вам попадает в руки новый каталог,
его надо сразу же ИЗУЧИТЬ: какие новинки, на что
скидки, примерно знать, что, где находится.
Чтобы когда ваш клиент обратился к вам с
просьбой, например, спросил: «Я брала у вас крем…,
он у меня закончился. Есть ли он сейчас?».
Со стороны смотрится весьма не профессионально,
да и нелепо, когда вы начинаете судорожно листать
каталог в поисках нужного средства, а в итоге его
может не оказаться в каталоге.
Ну и в этом случае есть выход.
-- Если в каталоге не оказалось нужного вашему
клиенту средства, то говорите следующие:
"Возможно нужный вам продукт находиться в списке
продуктов не вошедших в каталог. Я обязательно
это проверю и при следующей нашей встрече скажу
результат."
-- Не забудьте ПОДПИСАТЬ каталог, можно даже на
титульной странице большими буквами, имя и
телефон. Сделайте каталог вашей визитной
карточной.
Чтобы те, кому вы отдаете каталог, никогда не
забыли про вас. И при первом же желании знали, где
найти ваш номер телефона.
-- Если есть возможность просматривайте каталог
вместе с клиентом.
Наблюдайте за реакцией.
Если задает вопросы, значит интересно.
В
следующий раз вы можете вернуться к разговору на
эту тему.
“Кстати посмотрите, в этом месяце есть очень
хорошее предложение на…."
“А вот это страничка специально для вас!”
-- Обсудите каталог!
Что понравилось? Что бы он хотел заказать?
-- Что делать со старыми каталогами?
• Можно раздать.
• Подписать и разложить по почтовым ящикам.
• Разрезать на странички, надписать и разложить
по почтовым ящикам.
-- Дарите каталог Вашим любимым клиентам.